IVR語音導航其實在在400電話中是一種語音增值業(yè)務，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務類似。IVR分為前置和后置，前置IVR是語音先進入IVR處理，在無法解決客戶問題的情況下才轉入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置，人工無法滿足客戶入話時轉IVR，為用戶提供更完善的增值服務。

咱們說下400電話的使用，其成，將400號碼申請到手之后，不去做宣傳，沒有循序漸進的使用，總想著天上掉下客戶來，對400電話的使用也是一曝十寒，愛用不用，這樣怎么可能獲得好的收益。一個電話號碼的知名度是隨著時間一點一滴慢慢積累起來的，而400電話更是企業(yè)形象與實力的體現。只有你去重視它，它就會給你帶來更大的收益與名氣，一曝十寒這種做法是不可取的。

400電話是一種主被叫分攤的業(yè)務，全國各地的客戶給您撥打400電話，客戶收取的只是當地的市話費，免去以往傳統的長途費用，而您那邊收取的接聽費用就是和我們溝通好的資費（1~3毛）之間。這個資費主要是取決您那邊的話務量。話務量大預存款多，資費就越低！

綁定的400電話的之間互打會產生費用嗎?

一般來說，在我們代理商辦理的400電話的客戶管理平臺是不會產生費用的，因為它們之間互撥是沒有經過企業(yè)客戶平臺，這些400電話要是沒有辦理當地優(yōu)惠套餐，那么當地的運營商是會按照他們的收費標準來收取通話所產生的話費的。

現在400電話市場上面的經營商非常的多，難免會出現各種各樣的價格戰(zhàn)，但是我們養(yǎng)這樣理解便宜沒好貨，還有并不是資費最低的就是最便宜的，話務量和資費是由三大運營商統一制定的。選擇400電話服務商時，請認準是否提供后臺查詢通話記錄，以便了解自己的400電話話費開支詳情。
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答：這要根據網絡電話類型來定，網絡電話分為兩種，不透傳型網絡電話和大號型網絡電話（即能打能接）,不透傳型網絡電話不支持綁定在400上,大號型網絡電話可以綁定在400上。